Was eine Retoure in der Abwicklung kostet
Kurze Antwort: Eine Rücksendung kostet Fracht in beide Richtungen, Zeit zum Annehmen und Prüfen der Ware, neue Verpackung und oft einen neuen Platz im Lager. All das liegt außerhalb des Warenpreises. Deshalb haben Geschäfte unterschiedliche Rückgabebedingungen.
Die Fracht ist nur der erste Teil
Selbst eine kostenlose Rücksendung kostet das Geschäft Fracht, und sie wird oft auf dem Hinweg und auf dem Rückweg fällig. Dazu kommt die Arbeitszeit für das Auspacken, Zählen und Beurteilen dessen, was zurückgekommen ist. All das liegt auf dem Warenpreis und ist für Kunden nicht sichtbar.
Die Prüfung braucht Zeit
Jeder zurückgesandte Artikel muss auf Gebrauch, Geruch und Schäden durchgesehen werden, bevor er weitergehen kann. Das geschieht von Hand, Stück für Stück, und dauert länger, als viele denken. Sehen Sie Bambuskleidung für Herren in vielen Modellen und Größen.
Manche Ware lässt sich nicht wieder verkaufen
Ist der Artikel gebraucht oder fehlt das Etikett, kann er nicht zum vollen Preis zurück ins Regal. Er muss dann anderswo einsortiert und günstiger oder gar nicht verkauft werden. Sehen Sie Angebote und Angebote für Herren für Artikel mit gesenktem Preis.
Neue Verpackung und neues Etikett
Ein Artikel, der zurückkommt, muss oft neu verpackt werden. Er bekommt einen neuen Beutel, und ist das Etikett beschädigt, muss es ersetzt werden. Einzeln sind das kleine Posten, aber sie summieren sich, wenn viele Pakete jede Woche denselben Ablauf durchlaufen.
Lagerplatz ist auch ein Kostenpunkt
Der Artikel belegt Platz, von der Rückkehr bis er geprüft und wieder einsortiert ist. In dieser Zeit kann er nicht verkauft werden, und der Platz steht für nichts anderes zur Verfügung. Kommt er spät in der Saison zurück, kann die Nachfrage vorbei sein, wenn er endlich wieder angeboten wird.
Das Geld muss auch zurück
Die Erstattung muss bearbeitet und die Zahlung an den Kunden zurückgeschickt werden. Das braucht Verwaltung und Zeit, auch wenn große Teile automatisch ablaufen. Gibt es Fragen zur Rücksendung, muss außerdem jemand sie beantworten. Das gehört zur Rechnung, wird aber selten erwähnt.
Deshalb sind die Bedingungen verschieden
Manche Geschäfte bieten kostenlose Rücksendung an, andere lassen den Kunden die Fracht bezahlen. Es ist eine Entscheidung darüber, wer die Kosten trägt: wer zurückschickt oder alle Kunden über die Preise. Lesen Sie die Bedingungen vor der Bestellung, damit Sie wissen, was eine Rücksendung Sie kosten kann.
So halten Sie Rücksendungen klein
Nutzen Sie die Größentabelle und vergleichen Sie mit einem Kleidungsstück, das Sie schon haben und tragen. Lesen Sie die Beschreibung zu Stoff und Passform. Bestellen Sie lieber die eine Größe, bei der Sie sich am sichersten sind, als drei zum Probieren. Das spart Ihnen Mühe und dem Geschäft viel Arbeit.
So senden Sie zurück, was angenommen wird
Probieren Sie den Artikel drinnen, ohne Parfüm und Make-up, und lassen Sie die Etiketten dran. Waschen Sie ihn nicht. Verpacken Sie ihn in der Originalverpackung, falls Sie sie noch haben, und legen Sie das Rückgabeformular bei. So geht die Prüfung schneller, und Sie vermeiden eine teilweise Erstattung.
Häufig gestellte Fragen
Soll ich auf Rücksendungen verzichten
Nein. Das Rückgaberecht ist Ihr Recht. Bestellen Sie aber lieber die eine Größe, bei der Sie sicher sind, als drei zum Probieren. Das spart Ihnen Zeit und der ganzen Kette unnötige Arbeit.
Hilft es, die Größentabelle zu nutzen
Ja. Die meisten Rücksendungen entstehen durch die falsche Größe, und die Tabelle beugt dem vor. Nehmen Sie Ihre Maße, vergleichen Sie sie mit der Tabelle der jeweiligen Marke und wählen Sie die nächstliegende Größe.
Warum sind manche Rücksendungen kostenlos und andere nicht
Das entscheidet das Geschäft. Kostenlose Rücksendung ist für das Geschäft teurer und steckt in den Preisen, während bezahlte Rücksendung die Kosten bei dem lässt, der zurückschickt. Beides ist üblich.
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