Bedingungen und Konditionen
bambustøj.dk wird von Copenhagen Bamboo ApS verwaltet:
, Kamstrupvej 52,
, 2610 Rødovre,
, Dänemark
Bambustøj.dk akzeptiert Zahlungen mit Visa, Mastercard, Maestro, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay und iDEAL. Wir erheben keine Kartengebühren. Der Betrag wird erst bei Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht. Alle Beträge sind in EUR (Euro) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
Bambustøj.dk nutzt einen zertifizierten Zahlungsserver, der alle Ihre Kartendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Daten nicht ausgelesen werden können.
BESTELLUNG
Um bei uns einen Kauf zu tätigen, musst du 5 Schritte durchlaufen
1. Suchen Sie den oder die gewünschten Artikel und legen Sie sie in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse.
2. Akzeptieren Sie unsere Geschäftsbedingungen
3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein
4. Wählen Sie die Versand- und Zahlungsart aus
5. Überprüfen Sie, ob alle Angaben auf der Zusammenfassungsseite korrekt sind, und bestätigen Sie den Kauf
Wenn Sie bei uns bestellen, benötigen Sie weder ein Benutzerkonto noch einen Login.
Ihre Bestellbestätigung und Ihre Rechnung werden Ihnen per E-Mail zugesandt. In der E-Mail mit der Rechnung finden Sie einen Link, über den Sie Ihr Paket nachverfolgen können.
Alle in unserem Webshop angegebenen Preise verstehen sich inklusive 19 % Mehrwertsteuer.
Wenn Sie Fragen zu Artikeln haben, die nicht auf der Seite aufgeführt sind, können Sie sich gerne an uns wenden.
In unserem Webshop können Sie frühere Bestellungen einsehen, sofern Sie bereits ein Benutzerkonto angelegt haben. Falls Sie noch kein Benutzerkonto haben und eine Bestellbestätigung oder Rechnung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an kundeservice@bambustoej.dk.
FALSCH AUSGEWÄHLTE ABHOLSTELLE
Leider können wir die ausgewählte Abholstelle nicht mehr ändern, sobald die Bestellung erstellt wurde.
STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Wir können nicht garantieren, dass es möglich ist, eine Bestellung zu stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Sie können jedoch versuchen, sich an den Kundenservice zu wenden; wir werden dann unser Lager kontaktieren, um zu klären, ob es noch möglich ist, die Sendung zu stornieren, und zwar über kundeservice@bambustoej.dk.
KARTENZAHLUNG
Sie können mit Visa, Mastercard und Maestro bezahlen. Es fallen keine Zahlungsgebühren an.
Der Betrag wird erst dann von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Ware versandt wird.
Betragsreservierung
Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Der Betrag wird auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:
1) Wir buchen den Betrag ab, sobald wir die Ware versenden, oder
2) Der Betrag wird gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller freigegeben.
Bei Stornierung/Widerruf des Kaufs variiert die Gültigkeitsdauer der Reservierung und hängt davon ab, welche Karte verwendet wird.
Wenn Sie mit Mastercard oder Visa Debit bezahlen, dauert es 30 Tage, bis der Betrag freigegeben wird.
Sie haben die Möglichkeit, die Reservierung vorzeitig zu stornieren, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dann können wir Ihre Reservierung über unser Zahlungssystem löschen.
Weitere Informationen zu den Bestimmungen für Ihre jeweilige Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenaussteller.
PRODUKTE UND GESAMTKOSTEN
Beim Einkauf bei bambustøj.dk gibt es keine Obergrenze für den Bestellwert.
Ihr Kauf auf der Website ist ab dem Zeitpunkt gültig, an dem Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
MINDERJÄHRIGE
Bambustøj.dk tätigt keine Geschäfte mit Minderjährigen (unter 18 Jahren) ohne die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder eines Vormunds. Wenn Sie als Elternteil den Verdacht haben, dass Ihr minderjähriges Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen.
Sollten wir den Verdacht haben, dass wir personenbezogene Daten von einem Minderjährigen ohne Zustimmung der Eltern erhalten haben, löschen wir diese Daten umgehend von unseren Servern.
LIEFERUNG
Alle Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bambustøj.dk liefert nach Deutschland an allen Werktagen innerhalb von 1-3 Werktagen mit DHL oder GLS. Bestellungen, bei denen der Versand kostenlos ist, werden mit DHL versandt.
VERSANDKOSTEN
DHL
DHL Paket Shop: 0,00 € bei Bestellungen über 80 €
6,00 € bei Bestellungen unter 80 €
DHL Heimlieferung an eine Privatadresse: 8 €
GLS
GLS Paket Shop: Selbstabholung im Paket Shop 8 €
Die Rücksendung nach Dänemark kostet 7 €. Der Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Wenn Ihr Paket bei einer Paketstation zugestellt wird, haben Sie 7 Kalendertage Zeit, das Paket abzuholen, bevor es an uns zurückgeschickt wird. Sobald wir Ihr nicht abgeholtes Paket erhalten, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis der Waren auf Ihr Konto zurückzuerstatten, abzüglich der Rücksendekosten in Höhe von 7 €, die uns durch Ihre Rücksendung entstehen. Wenn du die Waren weiterhin haben möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.
SIE SIND NICHT ZU HAUSE, UM IHR PAKET IN EMPFANG ZU NEHMEN
Es ist nicht möglich, den Versand von Bestellungen zu verschieben. Wenn Sie nicht zu Hause sind, um Pakete entgegenzunehmen oder abzuholen, und das Paket unabgeholt zurückgeschickt wird, werden Ihnen die tatsächlichen Rücksendekosten sowie die Versandkosten für eine eventuelle erneute Zustellung in Rechnung gestellt, falls Sie eine erneute Zustellung wünschen.
Wir empfehlen, im Online-Shop nur dann einzukaufen, wenn Sie sicher sind, dass Sie zu Hause sind, um das Paket entgegenzunehmen, oder wenn Sie jemanden bitten können, das Paket für Sie abzuholen.
FALSCHLIEFERUNG
Leider kommt es gelegentlich vor, dass wir einen falschen Artikel verpacken. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, entweder per E-Mail an kundeservice@bambustoej.dk oder telefonisch unter der Nummer +45 71 99 24 66. Unsere Telefonzeiten sind werktags von 10:00 bis 12:30 Uhr.
BESCHÄDIGTES PAKET WÄHREND DES TRANSPORTS
Sollten Sie feststellen, dass das Paket sichtbare Anzeichen von Beschädigungen aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets zu verweigern; das Paket wird dann an uns zurückgeschickt.
Sollten Sie dennoch eine transportbeschädigte Ware erhalten haben, ist es sehr wichtig, dass Sie das Ausmaß des Schadens umgehend dokumentieren, damit wir einen Fall beim Transportunternehmen einleiten können.
In diesem Zusammenhang benötigen wir Folgendes:
– Fotos der Außenverpackung
– Fotos der Beschädigungen am Artikel
– Fotos des gesamten Artikels
– Foto des Versandetiketts
REKLAMATIONSRECHT
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten die Bestimmungen des Kaufrechts für den Warenkauf.
Gemäß dem Kaufrecht besteht ein zweijähriges Reklamationsrecht. Unser Reklamationsrecht gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler.
Die Reklamation gilt nicht für Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung des Produkts verursacht wurden.
Sie können eine Reklamation einreichen, indem Sie unser Reklamationsportal hier.
Befolgen Sie die Schritte im Portal, in denen wir Sie unter anderem um eine Fehlerbeschreibung
sowie um Fotos des Fehlers und des Produkts bitten. Anschließend wird der Kundenservice den Reklamationsfall prüfen
und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sollten Sie dabei auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an kundeservice@bambustoej.dk.
Was gilt nicht als Reklamation?
Folgende Fälle gelten nicht als Reklamation:
- Der Defekt ist auf eine unsachgemäße Verwendung des Artikels (falsche Wäsche oder Behandlung) zurückzuführen oder darauf, dass Sie sich an etwas „verfangen“ haben, wie z. B.
, was zu einem Laufmaschenfehler, einem Loch, einem Riss oder Ähnlichem geführt hat.
- es sich um Mängel handelt, die durch normale Abnutzung entstanden sind, oder wenn die Ware einer größeren physischen Belastung ausgesetzt war, als man von einer solchen Ware erwarten kann.
- Die Verpackung hat beim Transport einige Beschädigungen davongetragen – das lässt sich leider nicht vermeiden.
- Sie erhalten die Kleidung nicht in der Originalverpackung – dies liegt daran, dass andere Kunden die Verpackung beim Erhalt nicht ordnungsgemäß behandelt haben, als sie die Kleidung anprobierten und
sie zurückschickten. Wir sahen uns daher gezwungen, die Kleidung in eine neue Plastikverpackung umzupacken.
In einigen Fällen müssen Sie uns die Ware zusenden; zunächst bitten wir Sie jedoch, uns ein Foto der Ware zusammen mit einer Beschreibung des Mangels per E-Mail an kundeservice@bambustoej.dk zu senden. Sobald wir das Foto erhalten haben, prüfen wir die Reklamation und entscheiden, ob wir den Artikel zugesandt bekommen möchten. Sollte der Artikel an uns gesendet werden müssen, senden wir Ihnen per E-Mail einen Frachtbrief zu.
Reklamation von Socken
Die Lebensdauer von Socken ist sehr unterschiedlich, da viele verschiedene Faktoren eine Rolle spielen, aber im Durchschnitt sollte ein Paar Socken mindestens 4 Monate halten.
Das Ausdünnen von Socken ist nicht als Loch zu betrachten, sondern bezeichnet einen Zustand, bei dem die Socken mit der Zeit dünner und weniger strapazierfähig werden. Dies ist auf wiederholten Gebrauch und Waschen zurückzuführen, was zwar zu Löchern führen kann, bei dem es sich jedoch noch nicht um ein Loch handelt. Lesen Sie hier mehr über Pflege und Wartung.
WIE KANN ICH AUF EINE ANDERE GRÖSSE UMTAUSCHEN?
Um einen Artikel umzutauschen, nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal hier.
Befolgen Sie die erforderlichen Schritte im Portal und wählen Sie aus, ob Sie einen Artikel zurückgeben oder gegen eine andere Größe umtauschen möchten.
Wir bieten einen Umtausch eines Produkts in eine andere Größe für 7 € an. Die Rücksendung eines Artikels oder einer Bestellung kostet 7 €.
Bestellungen aus Deutschland werden mit GLS mittels QR-Code oder selbst ausgedrucktem Etikett zurückgesendet.
RÜCKGABERECHT
Sie haben ein 100-tägiges Rückgaberecht. Die Rücksendung einer Bestellung über unser Rücksendeportal kostet 7 €, und Sie haften für eventuelle Transportschäden. Verpacken Sie die Ware daher bitte sorgfältig.
Du kannst einen Artikel oder ein Paket über unser Rücksendeportal
hier.
Befolgen Sie die erforderlichen Schritte im Portal und wählen Sie aus, ob Sie einen Artikel zurückgeben oder
gegen eine andere Größe umtauschen möchten.
Die Rücksendung eines Artikels oder einer Bestellung kostet 7 €. Wir bieten außerdem den Umtausch eines Artikels in eine andere Größe für 7 € an.
Sollten Sie dabei auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an kundeservice@bambustoej.dk.
Sollten Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern, werden die Rücksendekosten
bei der Rückerstattung des Kaufpreises Ihrer Bestellung abgezogen.
Das sollten Sie bei einer Rücksendung beachten
- Die Versiegelung darf aufgebrochen werden, damit Sie die Kleidung anprobieren können (Unterwäsche darf nur über Ihrer eigenen Unterwäsche anprobiert werden)
- Die Kleidung darf anprobiert, aber nicht in Gebrauch genommen werden – das heißt, du darfst die Kleidung so anprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest –einige Sockenpackungen sind mit Klammern zusammengehalten, achten Sie beim Durchschneiden darauf, dass Sie nicht in die Socke schneiden, da Sie die Ware sonst nicht zurückgeben können
- Die Waren sollten sich bitte in einer unbeschädigten Verpackung befinden. Die Verpackung kann beim Transport einige Beulen davongetragen haben – das ist völlig in Ordnung, aber wir bitten Sie, die Verpackung nicht als Versandverpackung zu verwenden – achten Sie bitte stets darauf, Ihre Rücksendungen sorgfältig zu verpacken.
- Verpacken Sie Ihre Waren immer in etwas anderes, bevor Sie sie versenden
- Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, der aus mehreren Teilen in einer Verpackung besteht (z. B. 2er-Pack, 5er-Pack o. Ä.), ist es nicht möglich, nur einen Teil des Inhalts zurückzusenden – wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen alle Artikel in der Verpackung zurückgesendet werden
- Wenn Sie beispielsweise einen Mengenrabatt erhalten haben und nur einen Artikel zurücksenden, erfolgt keine 100-prozentige Rückerstattung für diesen Artikel. Dies liegt daran, dass der ursprünglich gewährte Mengenrabatt für die Artikel, die Sie behalten, entfällt, sodass diese zum vollen Preis berechnet werden.
BITTE BEACHTEN SIE, dass Ihnen die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung stornieren.
WERTMINDERUNG
Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf eine andere Handhabung zurückzuführen ist, als dies zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Mit anderen Worten: Sie können die Ware genauso ausprobieren, als würden Sie sie in einem Ladengeschäft testen.
Wenn die Ware über das oben Beschriebene hinaus getestet wurde, betrachten wir sie als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei Widerruf des Kaufs je nach dem Handelswert der Ware nur einen Teil oder gar nichts vom Kaufpreis zurückerhalten, und in bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass Ihnen lediglich die Versandkosten erstattet werden.
Um den gesamten Kaufbetrag zurückerstattet zu bekommen, musst du also genauso vorgehen wie in einem stationären Geschäft. Du darfst die Ware ausprobieren, aber nicht tatsächlich in Gebrauch nehmen.
RÜCKERSTATTUNG DES KAUFBETRAGS
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Sollte der Wert der Ware gemindert sein, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie aufkommen müssen.
Sofern Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Liefer
, die anfallen, wenn Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.
Wir erstatten Ihnen den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 10 Werktage dauern kann, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem sie in der Paketannahmestelle abgegeben wurde.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie legen uns einen Nachweis über die Rücksendung vor.
Beschwerdemöglichkeiten – Übersicht und Links:
Wenn Sie als Verbraucher eine Reklamation bezüglich Ihres Kaufs einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter kundeservice@bambustoej.dk
Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde an folgende Stelle richten:
Zentrum für Streitbeilegung der Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde – Team für die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden – Nævnenes Hus – Toldboden 2 – 8800 Viborg
Link:https://naevneneshus.dk/
Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss der Preis der Ware oder Dienstleistung, gegen die Sie Beschwerde einlegen möchten, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK betragen. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis laut
jedoch mindestens 720 DKK betragen haben. Für die Bearbeitung der Beschwerde fällt eine Gebühr an.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wenn Sie bei uns einkaufen, benötigen wir folgende Angaben: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Wir erfassen und geben die personenbezogenen Daten weiter, die für die Lieferung der Ware an Sie erforderlich sind.
Die personenbezogenen Daten werden bei Copenhagen Bamboo ApS erfasst und fünf Jahre lang gespeichert; danach werden die Daten gelöscht. Darüber hinaus arbeiten wir mit einer Reihe weiterer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke nutzen.
Wir arbeiten ausschließlich mit Auftragsverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten können. Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung auf bambustøj.dk ist Copenhagen Bamboo ApS.
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Daten unrichtig sind, haben Sie das Recht, deren Berichtigung zu verlangen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie dies verlangen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie verwenden wollten, nicht mehr erforderlich sind.
Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen die gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet werden. Schreiben Sie uns an: kundeservice@bambustoej.d
Standard-Widerrufsformular
(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn das Widerrufsrecht
geltend gemacht wird.)
An:
Copenhagen Bamboo
CO/System Transport A/S
Kumlehusvej 1
DK- 4000 Roskilde
E-Mail: kundeservice@bambustoej.dk
Hiermit teile ich mit, dass ich von meinem Widerrufsrecht
im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen Gebrauch machen möchte:
__________________________________________________________________________________
Bestellt am: _______________________________
Erhalten am:
_______________________________
Name des Verbrauchers:
______________________________________________________________________
Adresse des Verbrauchers:
___________________________________________________________________
Unterschrift des Verbrauchers:
_________________________________________ Datum:
_________________
(nur wenn
der Inhalt des Formulars in Papierform übermittelt wird)
Die Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 17.02.2026 aktualisiert
