Rücksendung Schritt für Schritt

Kurze Antwort: Melden Sie die Rücksendung dem Shop vor Ablauf der Frist, verpacken Sie die Ware wie geliefert, legen Sie die Bestellnummer bei und bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis das Geld zurück ist. Mit diesen vier Schritten läuft es meist reibungslos.

Vier Schritte ohne Rätselraten

Eine Rücksendung ist einfach, wenn Sie der Reihe nach vorgehen. Zuerst melden Sie sie dem Shop, dann verpacken Sie die Ware, dann senden Sie sie ab, und zum Schluss bewahren Sie den Beleg auf. Das klingt nach wenig, aber genau die kleinen Dinge werden vergessen und führen später zu Verzögerungen oder Streit. Hier sind die Schritte nacheinander.

Schritt eins ist die Anmeldung

Geben Sie dem Shop Bescheid, bevor die Frist abläuft. Das geschieht meist über ein Formular auf der Seite des Shops oder per E-Mail. Nennen Sie die Bestellnummer und die betroffenen Artikel und geben Sie gern kurz den Grund an. Erhalten Sie eine Bestätigung oder ein Rücksendeetikett, bewahren Sie es auf. Es ist Ihr erster Beleg dafür, dass Sie rechtzeitig gemeldet haben.

Schritt zwei ist das Verpacken

Verpacken Sie die Ware, wie sie geliefert wurde. Legen Sie sie in die Originalverpackung, wenn Sie diese noch haben, mit allen Etiketten und ohne Gebrauchsspuren. Legen Sie die Bestellnummer auf einem Zettel bei, damit der Shop sieht, von wem das Paket kommt. Prüfen Sie, dass nichts im Versandbeutel vergessen wurde, und verschließen Sie das Paket so, dass es unterwegs nicht aufgeht.

Schritt drei ist der Versand

Senden Sie das Paket mit dem Rücksendeetikett ab, das Ihnen genannt wurde. Wählen Sie selbst einen anderen Versandweg, kann das ändern, wer unterwegs für das Paket haftet, folgen Sie daher den Angaben des Shops. Geben Sie das Paket an der Stelle ab, auf die das Etikett verweist, und lassen Sie sich einen Beleg geben. Tun Sie das rechtzeitig, nicht erst am letzten Tag.

Schritt vier ist der Beleg

Der Versandbeleg beweist, dass das Paket abgeschickt wurde, und wann. Fotografieren Sie ihn mit dem Telefon, dann haben Sie ihn an zwei Orten. Bewahren Sie ihn auf, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto ist, und nicht nur, bis der Shop geantwortet hat. So haben Sie etwas vorzuzeigen, falls unterwegs etwas schiefgeht.

Wozu der Beleg dient

Geht das Paket unterwegs verloren, ist der Beleg das Dokument, das den Fall entscheidet. Ohne ihn lässt sich kaum beweisen, dass die Ware abgeschickt wurde, und im ungünstigsten Fall bleiben Sie auf dem Verlust sitzen. Mit ihm haben Sie etwas, worauf Sie sich gegenüber Shop und Paketdienst beziehen können. Deshalb lohnt es sich, ihn aufzuheben. Siehe Bambuskleidung für Damen.

Wie lange es dauert

Der Shop hat üblicherweise vierzehn Tage Zeit für die Erstattung, gerechnet ab Erhalt der Ware. Zwischen der Abgabe des Pakets und dem Geldeingang vergeht also etwas Zeit. Haben Sie nach zwei Wochen nichts gehört, schreiben Sie dem Shop mit der Bestellnummer und einer Kopie des Belegs. Siehe auch Bambuskleidung für Herren.

Unterwäsche und Verpackung

Haben Sie Unterwäsche gekauft, prüfen Sie besonders, ob die Verpackung noch ungeöffnet ist, denn das kann entscheiden, ob der Artikel überhaupt zurückgenommen wird. Geht nur ein Teil der Bestellung zurück, nennen Sie die Artikelnummern. Das Sortiment finden Sie unter Bambusunterwäsche für Herren. Lesen Sie immer die Bedingungen, bevor Sie den Beutel öffnen.

Im Zweifel nachfragen

Sind Sie bei einem der Schritte unsicher, fragen Sie den Shop, bevor Sie das Paket abschicken, nicht danach. Eine kurze Antwort per E-Mail dauert wenige Minuten und kann Ihnen eine abgelehnte Rücksendung ersparen. Bewahren Sie die Antwort zusammen mit dem Beleg auf, dann haben Sie den ganzen Ablauf an einem Ort, falls später Fragen zum Paket oder zur Erstattung auftauchen.

Häufig gestellte Fragen

Muss man die Rücksendekosten zahlen

Das hängt von den Bedingungen des Shops ab. Lesen Sie sie vor der Bestellung, damit Sie wissen, ob die Rücksendung etwas kostet und wer das Etikett für Sie bereitstellt.

Was, wenn die Etiketten abgeschnitten sind

Dann kann der Shop die Rücknahme ablehnen oder den Erstattungsbetrag mindern. Lassen Sie die Etiketten deshalb dran, bis Sie sicher sind, dass Sie das Stück behalten möchten, und heben Sie die Verpackung auf.

Kann man einen Teil einer Bestellung zurücksenden

Ja, geben Sie an, welche Artikelnummern zurückgehen. Legen Sie eine kurze Liste ins Paket und nennen Sie dieselben Nummern bei der Anmeldung, dann gibt es keine Missverständnisse.

Das gesamte Sortiment finden Sie bei Bambusbekleidung.de.