Was passiert, wenn eine Partie verspätet ankommt
Kurze Antwort: Der Shop verschiebt die erwarteten Liefertermine, informiert die wartenden Kunden und entscheidet, ob der Artikel auf der Seite bleibt oder verborgen wird, bis er da ist. Hier steht, was in der Regel passiert, wenn eine Lieferung nicht wie geplant eintrifft.
Verspätungen haben viele Ursachen
Produktion, Zoll, Häfen und Transport können alle ins Rutschen geraten. Oft sind es mehrere kleine Dinge, die sich aufeinander türmen, und keines davon erklärt allein die ganze Verspätung. Deshalb ist es schwer, ein genaues Datum zu versprechen, bevor die Lieferung unterwegs ist.
Der Shop verschiebt das Datum
Der erste Schritt ist, den erwarteten Liefertermin im System zu verschieben, damit er zu dem passt, was der Shop weiß. Das Datum ist eine Schätzung, kein Versprechen, und es kann mehrmals verschoben werden, wenn neue Angaben kommen. Es ist besser, die Schätzung zu korrigieren, als an einem Datum festzuhalten, das nicht hält.
Kunden sollen Bescheid wissen
Eine Nachricht über ein neues Datum ist besser als Schweigen, auch wenn das Datum unsicher ist. Sehen Sie Bambushosen für Damen in mehreren Modellen an. Wer auf einen Artikel wartet, kann nur dann entscheiden, ob er wartet, etwas anderes wählt oder storniert, wenn der Shop sagt, was er weiß.
Der Artikel bleibt oder wird verborgen
Der Shop entscheidet, ob der Artikel mit neuem Datum auf der Seite bleibt oder verborgen wird, bis er da ist. Bleibt er, können Kunden vorbestellen. Wird er verborgen, vermeidet man, dass jemand einen Artikel bestellt, der lange nicht geliefert werden kann. Beide Wege haben Vor- und Nachteile.
Saisonware trifft es am härtesten
Eine Lieferung Winterkleidung, die im Februar kommt, hat den größten Teil ihrer Saison verloren. Sehen Sie Bambuskleidung für Damen und Kleidung aus Bambus für Damen. Bei Saisonware kann eine Verspätung bedeuten, dass Kunden schon etwas anderes gekauft haben, wenn der Artikel endlich da ist.
Vorbestellung und Stornierung
Kann man vorbestellen, kann man in den meisten Shops auch stornieren, solange der Artikel nicht versandt ist. Das ist ein Vorteil für den Kunden, weil es keine Bindung gibt, bevor der Artikel unterwegs ist. Lesen Sie immer die Bedingungen des einzelnen Shops, denn die Regeln können unterschiedlich sein.
Warum kein genaues Datum steht
Der Shop wartet selbst auf Angaben von Fabrik und Spediteur. Erst wenn die Fracht unterwegs ist, kann das Datum sicherer werden. Deshalb steht oft ein Zeitraum oder eine ungefähre Woche statt eines bestimmten Tages, und das ist eine ehrliche Art, es zu sagen.
Nachricht über das neue Datum
In vielen Shops erhalten Sie automatisch Bescheid, wenn Sie bestellt oder sich für eine Benachrichtigung angemeldet haben. Haben Sie nichts gehört, können Sie dem Shop schreiben und nachfragen. Nennen Sie gern Bestell- oder Artikelnummer, damit die Antwort schnell kommt und der Shop nicht erst nach Ihrem Fall suchen muss.
Was der Shop daraus lernt
Eine Verspätung erinnert auch daran, dass ein Artikel früh genug bestellt werden sollte, besonders wenn er für eine bestimmte Saison gebraucht wird. Der Shop kann in seinen Plänen etwas Luft einbauen und deutlicher sagen, wann Artikel erwartet werden, damit weniger Kunden überrascht werden.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine Vorbestellung stornieren?
Ja, in den meisten Shops, solange der Artikel nicht versandt ist. Lesen Sie die Bedingungen des Shops, denn die Regeln können von Shop zu Shop unterschiedlich sein.
Warum steht kein genaues Datum da?
Weil der Shop selbst auf Angaben von Fabrik und Spediteur wartet. Erst wenn die Fracht unterwegs ist, wird das Datum sicherer.
Bekomme ich automatisch Bescheid?
In vielen Shops ja, wenn Sie bestellt oder sich für eine Benachrichtigung angemeldet haben. Sonst können Sie dem Shop schreiben und nach Ihrer Bestellung fragen.
Das gesamte Sortiment finden Sie bei Bambusbekleidung.de.
