Wie Restbestellungen behandelt werden

Kurze Antwort: Eine Restbestellung ist eine Bestellung, bei der ein Artikel fehlt. Der Shop schickt, was er hat, hält den Rest offen und schickt den letzten Teil, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. Hier steht, wie das in der Regel abläuft.

Was eine Restbestellung ist

Eine Restbestellung entsteht, wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält und einige davon zum Zeitpunkt des Packens nicht auf Lager sind. Die Bestellung wird nicht storniert, sondern geteilt: in einen Teil, der jetzt verschickt werden kann, und einen Teil, der darauf wartet, dass der Artikel eintrifft.

Teillieferung ist das Übliche

Die Artikel, die auf Lager sind, werden sofort verschickt, statt zu warten. Das gibt dem Kunden etwas statt nichts, und der Rest folgt später. Sehen Sie Bambushemden für Herren. Möchten Sie alles zusammen haben, können Sie dem Shop schreiben, bevor die Bestellung gepackt wird.

Der fehlende Teil wird erwartet

Der Rest steht im System als offen und wird automatisch verschickt, wenn der Artikel wieder im Lager erfasst wird. Sehen Sie Angebote und Kleidung aus Bambus für Herren. Niemand muss neu bestellen, denn der offene Teil liegt im System bereit und wird gepflückt, sobald Ware da ist.

Die Fracht wird nicht doppelt bezahlt

Die meisten Shops schicken die Restbestellung ohne zusätzliche Versandkosten. Es wäre unfair, zweimal für dieselbe Bestellung zu zahlen, und deshalb ist es üblich, dass der Shop die zusätzliche Sendung selbst trägt. Prüfen Sie im Zweifel die Bedingungen des Shops, wie es bei Ihrer Bestellung gilt.

Stornierung des offenen Teils

In den meisten Shops kann der offene Teil storniert werden, solange er nicht versandt ist. Das ist ein Vorteil, wenn Sie den Artikel nicht mehr brauchen oder die Wartezeit zu lang geworden ist. Schreiben Sie dem Shop mit der Bestellnummer, damit der offene Teil geschlossen werden kann.

Wie lange eine Restbestellung offen bleibt

Das ist unterschiedlich. Manche Shops schließen sie nach einigen Wochen automatisch, wenn der Artikel nicht eingetroffen ist, und geben Bescheid. Andere halten sie offen, bis der Artikel kommt. Fragen Sie den Shop, wenn Sie wissen möchten, was für Sie gilt und wann Sie mit einer Klärung rechnen können.

Nachricht beim Versand des Rests

Es kommt eine neue Versandbenachrichtigung mit einer neuen Sendungsnummer, wenn der letzte Teil verschickt wird. So können Sie die beiden Pakete getrennt verfolgen. Ist viel Zeit vergangen und haben Sie nichts gehört, kontaktieren Sie den Shop. Nennen Sie gern die Bestellnummer, damit die richtige Bestellung sofort gefunden wird.

Warum es hilft, das zu wissen

Wer Restbestellungen kennt, wird nicht überrascht, wenn zwei Pakete an verschiedenen Tagen ankommen. Sie wissen, dass das zweite Paket zur selben Bestellung gehört und kein Fehler ist. Das erleichtert auch die Entscheidung, ob Sie lieber warten oder den offenen Teil stornieren möchten.