Was Sie tun, wenn das Paket nicht angekommen ist

Kurze Antwort: Prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung und Ihre Bestätigungsmail. Ist das Paket als geliefert registriert, aber nicht aufgetaucht, kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer.

Prüfen Sie die Sendungsverfolgung

Die Sendungsnummer steht in der Mail, die Sie bekommen haben, als das Paket verschickt wurde. Sie zeigt, wo das Paket zuletzt registriert ist. Sehen Sie Lieferung.

Prüfen Sie den Paketshop

Manchmal ist die Nachricht nicht angekommen, obwohl das Paket bereitliegt. Fragen Sie im Shop mit Ihrem Namen und der Bestellnummer.

Prüfen Sie beim Nachbarn

Bei Lieferung an die Adresse kommt es vor, dass das Paket woanders abgegeben wurde. Das steht in der Regel in der Nachricht.

Kontaktieren Sie uns

Ist das Paket als geliefert registriert, aber nicht aufgetaucht, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer. Sehen Sie Kontakt.

Was danach passiert

Wir untersuchen den Fall mit dem Versanddienst und melden uns, sobald wir eine Antwort haben. Die meisten Fälle klären sich innerhalb weniger Tage, weil das Paket an einer falschen Stelle registriert ist. Sehen Sie häufig gestellte Fragen.

Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich die Sendungsnummer?

In der Mail, die Sie bekommen haben, als das Paket verschickt wurde.

Was, wenn das Paket als geliefert steht?

Prüfen Sie den Paketshop und eventuell beim Nachbarn, und kontaktieren Sie uns danach mit der Bestellnummer.

Wie lange dauert eine Untersuchung?

Das hängt vom Versanddienst ab. Wir melden uns, sobald wir mehr wissen.