Rücksendung Schritt für Schritt und was erfüllt sein muss

Kurze Antwort: Die Ware muss ungetragen und im Originalzustand sein. Sie melden die Rücksendung und schicken das Paket zurück, und das Geld wird erstattet, wenn wir die Ware erhalten und geprüft haben.

Die Ware muss ungetragen sein

Kleidung muss wieder verkauft werden können. Probieren Sie die Ware gern an, aber tragen Sie sie nicht. Die Etiketten müssen dranbleiben. Sehen Sie Rücksendung, Umtausch oder Stornierung.

Melden Sie die Rücksendung zuerst

Beginnen Sie damit, die Rücksendung zu melden, damit wir wissen, dass das Paket unterwegs ist. Das Vorgehen steht auf Rücksendung, Umtausch oder Stornierung.

Ausnahmen

Einzelne Warenarten können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet ist. Das geht aus den Geschäftsbedingungen hervor.

Erstattung

Das Geld wird erstattet, wenn die Ware eingegangen und geprüft ist. Es geht an die Zahlungsart zurück, die Sie genutzt haben.

Umtausch

Wollen Sie in eine andere Größe tauschen, lässt sich das in der Regel im selben Zug erledigen. Sehen Sie häufig gestellte Fragen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Die Frist steht in den Geschäftsbedingungen. Melden Sie die Rücksendung, bevor die Frist abläuft.

Darf ich die Ware anprobieren?

Ja. Sie dürfen sie anprobieren, aber nicht tragen, und die Etiketten müssen dranbleiben.

Wann bekomme ich das Geld zurück?

Wenn wir die Ware erhalten und geprüft haben. Der Betrag geht an die genutzte Zahlungsart zurück.