Rücksendung Schritt für Schritt und was erfüllt sein muss
Kurze Antwort: Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Du meldest die Rücksendung, schickst das Paket zurück, und das Geld wird erstattet, sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben.
Die Ware muss unbenutzt sein
Kleidung muss an einen anderen Kunden weiterverkauft werden können und muss deshalb noch wie neu aussehen. Probier die Ware gern vor dem Spiegel an, trag sie aber nicht im Alltag, und lass die Etiketten dran, bis du dir ganz sicher bist.
Melde zuerst die Rücksendung
Melde die Rücksendung immer, bevor du das Paket verschickst, damit wir wissen, dass es unterwegs ist und es deiner Bestellung zuordnen können. Der gesamte Ablauf Schritt für Schritt steht bei Rücksendung, Umtausch oder Stornierung.
Ausnahmen von der Regel
Einige Warentypen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet oder die Versiegelung entfernt wurde. Das gilt meist für Waren mit direktem Hautkontakt. Die genauen Ausnahmen stehen in den Geschäftsbedingungen.
So verpackst du die Rücksendung
Leg die Ware zurück in die Originalverpackung, falls du sie noch hast, und leg gern einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei. Das macht es für uns schneller, deine Bestellung zu finden und die Rücksendung ohne unnötige Wartezeit zu bearbeiten.
Erstattung
Das Geld wird auf die Zahlungsmethode erstattet, die du ursprünglich verwendet hast, sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist. Es kann einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto oder deiner Karte erscheint, abhängig von deiner Bank.
Umtausch statt Rücksendung
Möchtest du lieber zu einer anderen Größe oder Farbe wechseln, kann das meist im selben Vorgang wie eine normale Rücksendung erledigt werden. So musst du nicht neu bestellen und bezahlen, während du auf die Erstattung der ursprünglichen Ware wartest.
Wie viel Zeit hast du
Die Frist für eine Rücksendung steht immer aktuell in den Geschäftsbedingungen, damit du das genaue Datum für deine Bestellung prüfen kannst. Warte nicht bis zur letzten Minute, wenn du unsicher bist, ob du die Ware behalten möchtest.
Was du bereithalten solltest
Halte Bestellnummer und den Namen der Ware bereit, wenn du die Rücksendung meldest, damit der Vorgang schneller geht. Die Bestellnummer findest du in deiner Bestätigungsmail oder auf der Rechnung, die dem Paket beilag, und das macht die Bearbeitung für uns beide einfacher und schneller.
Fragen zur Rücksendung
Bist du dir bei etwas unsicher, findest du Antworten auf die häufigsten Fragen unter häufig gestellte Fragen, oder du schreibst uns direkt, wenn deine Frage speziell deine Situation betrifft.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Die Frist steht in den Geschäftsbedingungen. Melde die Rücksendung vor Ablauf der Frist, damit wir sie rechtzeitig und ohne unnötige Verzögerung für dich oder unser Lager bearbeiten können.
Darf ich die Ware anprobieren?
Ja. Du darfst sie vor dem Spiegel anprobieren, aber nicht im Alltag tragen, und die Etiketten müssen während des gesamten Rückgabeprozesses dran bleiben.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben. Der Betrag geht auf die Zahlungsmethode zurück, die du ursprünglich beim Kauf verwendet hast, meist innerhalb weniger Bankarbeitstage.
Das gesamte Sortiment finden Sie bei Bambusbekleidung.de.
