So senden Sie einen Artikel zurück
Kurze Antwort: Die Rücksendung erfolgt über das Rückgabeportal, wo Sie den Schritten folgen und einen QR-Code oder ein Etikett zum Ausdrucken erhalten. Pro Rücksendung fällt ein fester Betrag an, der von der Erstattung abgezogen wird.
Das Rückgabeportal nutzen
Jede Rücksendung beginnt im Rückgabeportal. Dort geben Sie Ihre Bestellnummer ein, wählen die Artikel aus, die zurückgehen sollen, und folgen den Schritten nacheinander. Das dauert nur wenige Minuten, und Sie haben gleichzeitig einen Überblick über das, was zurückgeschickt wird. Mehr zu den Regeln unter Rückgabe und Umtausch.
QR-Code oder Etikett
In Dänemark werden Pakete mit GLS zurückgeschickt. Sie können einen QR-Code wählen, den Sie im Paketshop vorzeigen, oder ein Etikett, das Sie selbst ausdrucken und auf das Paket kleben. Der QR-Code ist am einfachsten, wenn Sie keinen Drucker haben. Verpacken Sie die Artikel gut, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt werden.
Der Preis
Die Rücksendung eines Artikels oder einer ganzen Bestellung kostet 39 dänische Kronen. Der Betrag wird von Ihrer Erstattung abgezogen, sodass Sie beim Versand selbst nichts bezahlen. Senden Sie mehrere Artikel aus derselben Bestellung zurück, lohnt es sich daher, sie gesammelt in einem Paket zu schicken.
Probieren Sie die Ware gern an
Das Siegel darf gebrochen werden, damit Sie die Kleidung anprobieren und sehen können, ob sie passt. Unterwäsche wird aus hygienischen Gründen über der eigenen Unterwäsche anprobiert. Die Kleidung muss ungetragen und ungewaschen sein, wenn sie zurückgehen soll, nutzen Sie sie also erst, wenn Sie sicher sind.
Status der Rücksendung
Haben Sie bereits eine Rücksendung angelegt, können Sie den Status im Portal verfolgen. Dort sehen Sie, ob das Paket angekommen ist und wann die Erstattung veranlasst wurde. Vom Abgeben des Pakets bis zur Bearbeitung im Lager können einige Tage vergehen.
Stattdessen umtauschen
Passt die Größe nicht, können Sie umtauschen statt zurückzusenden. So erhalten Sie die richtige Größe, ohne danach eine neue Bestellung aufgeben zu müssen. Wählen Sie im Portal den Umtausch und folgen Sie den Schritten wie bei einer Rücksendung. Die Regeln stehen in den Geschäftsbedingungen.
Die Rücksendung vermeiden
Die beste Rücksendung ist die, die Sie nicht machen müssen. Messen Sie sich vor der Bestellung nach der Tabelle und vergleichen Sie mit einem Kleidungsstück, das Sie bereits haben und mögen. Liegen Sie zwischen zwei Größen, kann die Beschreibung der Passform bei der Wahl helfen. Siehe Größenratgeber.
Wann Sie zurücksenden sollten
Möchten Sie den Kauf widerrufen, gelten die Fristen in den Geschäftsbedingungen. Legen Sie die Rücksendung rechtzeitig an, statt bis zum letzten Tag zu warten, damit Sie es sicher schaffen. So bleibt auch Zeit, das Paket abzugeben, wenn Sie nicht jeden Tag an einem Paketshop vorbeikommen.
Richtig verpacken
Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung, wenn Sie sie noch haben, oder in eine andere Tüte oder Schachtel, die gut schließt. Entfernen Sie alte Etiketten vom Paket, damit kein Zweifel besteht, wohin es geht. Legen Sie gern einen Zettel mit der Bestellnummer bei, wenn das Portal darum bittet.
Kurz gesagt
Beginnen Sie im Rückgabeportal, wählen Sie QR-Code oder Etikett und geben Sie das Paket bei GLS ab. Es kostet 39 Kronen, die von der Erstattung abgezogen werden. Passt die Größe nicht, können Sie stattdessen umtauschen. Messen Sie beim nächsten Mal nach der Tabelle.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet eine Rücksendung?
Die Rücksendung eines Artikels oder einer ganzen Bestellung kostet 39 dänische Kronen. Der Betrag wird von der Erstattung abgezogen, Sie zahlen also nichts beim Versand.
Darf ich die Kleidung vor der Rücksendung anprobieren?
Ja, das Siegel darf gebrochen werden. Unterwäsche wird über der eigenen anprobiert, und die Kleidung muss ungetragen und ungewaschen sein, wenn sie zurückgehen soll.
Kann ich gegen eine andere Größe tauschen?
Ja. Wählen Sie im Rückgabeportal den Umtausch statt der Rücksendung, dann erhalten Sie die richtige Größe, ohne danach eine neue Bestellung aufgeben zu müssen.
Das gesamte Sortiment finden Sie bei Bambusbekleidung.de.
