Wie Sie uns kontaktieren, wenn etwas nicht stimmt

Kurze Antwort: Schreiben Sie uns mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Geht es um eine Ware, schicken Sie gern gleich ein Bild mit, dann geht es schneller.

Die Bestellnummer zuerst

Mit der Bestellnummer können wir Ihre Bestellung sofort finden. Sie steht in der Bestätigungsmail und auf der Rechnung. Sehen Sie Kontakt.

Bilder bei Fehlern

Stimmt etwas mit einer Ware nicht, schicken Sie ein Bild des Fehlers und des Etiketts in der Ware. Sehen Sie Rücksendung, Umtausch oder Stornierung.

Kurze Beschreibung

Schreiben Sie, was nicht stimmt und was Sie gern hätten. Das spart eine Runde hin und her, und dann können wir den Fall meist in der ersten Antwort lösen.

Prüfen Sie die häufigen Fragen

Viele Fragen sind bereits beantwortet. Sehen Sie häufig gestellte Fragen.

Die Bedingungen

Der Rahmen für Rücksendung und Reklamation steht in den Geschäftsbedingungen.

Häufig gestellte Fragen

Was soll ich angeben, wenn ich schreibe?

Die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung dessen, was nicht stimmt.

Soll ich Bilder schicken?

Bei einem Fehler an einer Ware ja. Ein Bild des Fehlers und des Etiketts macht den Fall schneller.

Wo finde ich Antworten auf häufige Fragen?

Auf der Seite mit den häufig gestellten Fragen.