Wann das Geld für Ihre Bestellung abgebucht wird

Kurze Antwort: Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Ware versandt wird. Bis dahin ist der Betrag auf der Karte reserviert, aber nicht abgehoben, Sie zahlen also nicht für Ware, die noch nicht unterwegs ist.

Reservierung statt Abbuchung

Wenn Sie bestellen, wird der Betrag auf der Karte reserviert. Das Geld wird also auf dem Konto zurückgehalten, ist aber noch nicht an den Shop überwiesen. Die eigentliche Abbuchung erfolgt erst beim Versand. Der Unterschied wirkt klein, sorgt aber dafür, dass Sie nur für das bezahlen, was wirklich gepackt und unterwegs ist.

Darum sehen Sie zwei Posten

In manchen Onlinebanken werden Reservierung und Abbuchung für kurze Zeit getrennt angezeigt. Es kann so aussehen, als hätten Sie doppelt bezahlt, doch das ist normal. Die Reservierung verschwindet, sobald die Abbuchung erfasst ist, und am Ende bleibt nur ein Betrag stehen. Wie lange das dauert, hängt von Ihrer Bank ab.

Bei Teilversand

Wird die Bestellung in mehreren Sendungen verschickt, kann der Betrag entsprechend abgebucht werden. Ist ein Artikel zum Beispiel noch auf dem Weg ins Lager, kann der Rest zuerst verschickt werden, und dann wird nur dieser Teil abgebucht. Das ergibt mehrere kleinere Posten statt eines großen. Die Regeln stehen in den Geschäftsbedingungen.

Bei Stornierung

Wird die Bestellung vor dem Versand storniert, wird die Reservierung wieder freigegeben. Das Geld hat das Konto nie verlassen, war aber zurückgehalten, und es kann einige Bankarbeitstage dauern, bis es wieder verfügbar ist. Das hängt von der Bearbeitungszeit der Bank ab. Sehen Sie den Betrag nach einigen Tagen nicht, fragen Sie Ihre Bank.

Bei einer Rücksendung

Schicken Sie einen Artikel zurück, erfolgt die Erstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf genutzt haben. Haben Sie mit Karte bezahlt, geht das Geld auf die Karte zurück. Es kann einige Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf dem Konto steht. Den Ablauf finden Sie unter Rückgabe und Umtausch.

Bei Vorbestellung

Ist ein Artikel unterwegs ins Lager, wird der Betrag trotzdem erst abgebucht, wenn die Ware tatsächlich versandt wird. Sie zahlen also nicht im Voraus für einen Artikel, der noch nicht da ist. Die Reservierung kann aber eine Weile auf der Karte stehen, während Sie warten. Wie Versand und Zustellung ablaufen, steht unter Lieferung.

Die Bestellbestätigung prüfen

Sind Sie bei einem Betrag unsicher, vergleichen Sie die Buchung auf dem Konto mit der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Dort stehen Gesamtbetrag und Bestellnummer. Stimmen die Zahlen, ist alles in Ordnung. Stimmen sie nicht, haben Sie die Bestellnummer bereit, wenn Sie dem Kundenservice schreiben.

Fragen zu einer Buchung

Sind Sie bei einer Buchung unsicher, wenden Sie sich mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung dessen, was Sie auf dem Konto sehen, an den Kundenservice. Viele Fragen zu Zahlung und Lieferung sind auch schon vorab beantwortet, deshalb lohnt sich zuerst ein Blick dorthin. Siehe häufig gestellte Fragen.

Was Sie selbst tun können

Achten Sie auf die Versandmail. Wenn sie kommt, ist die Ware verschickt, und die Abbuchung folgt kurz danach. Kommt keine Mail, ist die Ware vermutlich noch nicht verschickt, und der Betrag ist nur reserviert. So können Sie selbst verfolgen, wo die Bestellung steht, ohne nachfragen zu müssen.

Die Auswahl ansehen

Wenn Sie den Ablauf kennen, gibt es bei der Zahlung wenig, worüber Sie sich Gedanken machen müssen. Sie bestellen, der Betrag wird reserviert und beim Versand abgebucht. Sehen Sie das ganze Sortiment in Bambuskleidung für Herren, wo jeder Artikel eine eigene Beschreibung und Größentabelle hat.

Häufig gestellte Fragen

Wann wird der Betrag abgebucht?

Wenn die Ware versandt wird, nicht wenn die Bestellung aufgegeben wird. Bis dahin ist der Betrag nur auf der Karte reserviert und noch keine Zahlung an den Shop.

Warum sehe ich zwei Posten in der Bank?

Reservierung und Abbuchung können für kurze Zeit getrennt angezeigt werden. Das ist normal, und die Reservierung verschwindet, sobald die Abbuchung von der Bank erfasst ist.

Wie lange dauert eine Erstattung?

Die Erstattung geht auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie genutzt haben, und es kann je nach Bank einige Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf dem Konto steht.

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