Was Sie tun sollten, bevor Sie zurückschicken

Kurze Antwort: Prüfen Sie, dass die Etiketten dranbleiben, dass die Ware ungetragen ist und dass Sie die Bestellnummer haben. Melden Sie die Rücksendung, bevor Sie das Paket abschicken.

Die Etiketten müssen dranbleiben

Eine Ware ohne Etiketten kann nicht wieder verkauft und deshalb nicht zurückgenommen werden. Sehen Sie Rücksendung, Umtausch oder Stornierung.

Die Ware muss ungetragen sein

Probieren Sie die Ware gern drinnen über sauberer Kleidung an. Tragen Sie sie nicht. Sehen Sie Geschäftsbedingungen.

Melden Sie die Rücksendung zuerst

Melden Sie die Rücksendung, bevor Sie senden, damit wir wissen, dass das Paket unterwegs ist, und es sofort bearbeiten können. Ein Paket, das ohne Meldung ankommt, braucht länger, um der richtigen Bestellung zugeordnet zu werden.

Finden Sie die Bestellnummer

Sie steht auf der Rechnung im Paket und in der Bestätigungsmail. Sehen Sie häufig gestellte Fragen.

Packen Sie ordentlich

Nutzen Sie gern die ursprüngliche Verpackung. Die Ware muss im selben Zustand ankommen. Sehen Sie Lieferung.

Häufig gestellte Fragen

Müssen die Etiketten dranbleiben?

Ja. Eine Ware ohne Etiketten kann nicht wieder verkauft und deshalb nicht zurückgenommen werden.

Darf ich die Ware anprobieren?

Ja, drinnen über sauberer Kleidung. Aber sie darf nicht getragen sein.

Muss ich die Rücksendung zuerst melden?

Ja. Dann wissen wir, dass das Paket unterwegs ist, und können es schneller bearbeiten.