Was Sie tun, wenn eine Ware fehlerhaft ist

Kurze Antwort: Kontaktieren Sie uns mit Bildern des Fehlers und der Bestellnummer. Ein Fehler an der Ware ist eine Reklamation und wird anders behandelt als ein gewöhnlicher Widerruf.

Reklamation und Widerruf sind zwei Dinge

Ein Widerruf ist, dass Sie es sich anders überlegen. Eine Reklamation ist, dass die Ware einen Fehler hat. Für beides gelten unterschiedliche Regeln. Sehen Sie Geschäftsbedingungen.

Schicken Sie Bilder

Ein Bild des Fehlers und des Etiketts in der Ware macht die Bearbeitung schneller. Sehen Sie Rücksendung, Umtausch oder Stornierung.

Tragen Sie die Ware nicht weiter

Tragen Sie eine Ware mit einem Fehler weiter, wird es schwerer zu beurteilen, ob der Fehler von Anfang an da war.

Was Sie erwarten können

Eine berechtigte Reklamation wird durch Reparatur, Umtausch oder Erstattung gelöst. Sehen Sie häufig gestellte Fragen.

Gewöhnlicher Verschleiß ist kein Fehler

Gummi, das über Jahre nachgibt, oder Stoff, der dünn gescheuert wird, ist normale Nutzung. Sehen Sie Waschen und Pflege.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Reklamation und Widerruf?

Ein Widerruf ist, dass Sie es sich anders überlegen. Eine Reklamation ist, dass die Ware einen Fehler hat.

Was soll ich mitschicken?

Die Bestellnummer und Bilder des Fehlers und des Etiketts in der Ware.

Ist verschlissenes Gummi ein Fehler?

Nein. Gummi, das über Jahre nachgibt, ist normale Nutzung und kein Fabrikationsfehler.